Преди да потърсите някой от отдела по поддръжка, обикновенно е добра идея да опитате сами да намерите решение на Вашия проблем. Често това е напълно достатъчно да намерите отговорите, от които имате нужда. Ако пък не успеете, опитът, който ще придобиете от четенето на документацията, ще Ви бъде много полезен за по-нататъшната Ви работа.
Има голямо количество документация, достъпна от сайта на Debian -- моля посетете страницата Debian документация.
Ограниченията и някои проблеми на текущата, стабилна версия на дистрибуцията (ако има такива) са описани в страниците за последната стабилна версия.
Обърнете внимание и на бележки по версията и errata.
Debian GNU/Linux е създаден чрез разпределено програмиране по цял свят. По тази причина e-mail комуникацията е предпочитан метод за дискусии по различни теми. Много от разговорите между Debian програмистите и потребителите се менажират чрез няколко пощенски списъка.
Има няколко достъпни публични пощенски списъка. За повече информация прочетете страницата Debian пощенски списъци.
Има много други пощенски списъци свързани с Linux, които не са специфични за Debian.
За повече информация прегледайте този индекс.
Много от нашите пощенски списъци могат да бъдат разглеждани като групи за новини, в linux.debian.* йерархията. Това можете да направите и през web интерфейс като Google Groups или Gmane.
Има и няколко частни групи за новини, които имат отношение към GNU/Linux. Въпреки че те не съдържат специфична информация за Debian, могат да помогнат на Debian потребителите с много полезна и разнообразна информация.
Моля разгледайте този индекс за по-детайлен поглед върху списъците, свързани с групи за новини.
debianHELP е web портал, на който можете да пращате въпроси свързани с Debian, отговорите на които получавате от други потребители като вас.
Страници свързани с Unix:
Два са начините за комуникация с мениджърите на пакети. Ако искате да уведомите мениджър за намерена от вас грешка, просто попълнете формата за регистриране на бъгове (вж. Система за следене на бъгове в странцата по-долу ). Мениджърът автоматично ще получи копие от този доклад.
Ако просто искате да разговаряте с мениджър, тогава можете да използвате
специално създадените за целта псевдоними, вградени във всеки пакет. Писмо изпратено до
<име на пакета>@packages.debian.org ще бъде препратено автоматично към
мениджъра, който отговаря за този пакет.
Debian GNU/Linux дистрибуцията поддържа специална система за следене на бъгове, която информира за всякакви бъгове, открити от потребители и програмисти. Всеки бъг получава номер и бива пазен в специален файл, докато не бъде установено и докладвано, че той е отстранен.
За да съобщите за грешка, можете да използвате страниците описани по-долу, или можете да използвате Debian програмата 'bug', която автоматично попълва този доклад за бъгове.
Информация за съобщаване за открити бъгове, разглеждане на активните бъгове в момента и
системата за следене на бъгове като цяло, може да откриете в раздела
Система за следене на бъгове.
Debian е безплатен и отворен софтуер и предлага напълно безплатна помощ посредством своите пощенски списъци.
Някои хора, които нямат време или имат нужда от специализирана помощ и имат желание да
назначат някой, за да поддържа, менажира и добавя функционалност към своята Debian система, биха се
заинтересовали от страницата на консултантите за списък с такива
хора или компании.
IRC (Internet Relay Chat) е метод за моментална комуникация (чат) с хора от цял свят в реално време. IRC каналите свързани с Debian можете да намерите в freenode IRC network.
За да се свържете трябва да имате инсталиран IRC клиент. Някои от най-популярните клиенти са: XChat, BitchX, ircII, irssi, epic4 и KSirc, всичките пакетирани в Debian формат. След като инсталирате клиента, трябва да кажете на програмата към кой сървър желаете да се свържете. В повечето клиенти можете да направите това, като напишете:
/server irc.debian.org
След като се свържете, влезте в канал #debian като напишете:
/join #debian
Бележка: често клиенти като XChat могат да Ви предложат по-различен и приятен графичен интерфейс и начин за свързване и влизане в сървъри и канали.
В #debian можете да задавате всякакви въпроси свързани с Debian. За списъка с правилата на канала вижте страницата LinPeople rules.
Ако не успеете да намерите отговор на Вашия проблем в #Debian, опитайте канали като #LinPeople, #LinuxHelp, или #help.
Съществуват и много други IRC мрежи, където можете също да чатите за Debian. Един от най-забележителните е Open and Free Technology Community (OFTC) at irc.oftc.net.
Проверете тези връзки относно разнообразни въпроси.